8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论慕宝：好评
设施很好，地理位置超级方便，而且就在徐家汇公园旁边，非常方便，环境宜人。从房间窗户往下看可以看到公园绿地。房间意外升级，非常满意。但是服务过分好，早上还在睡觉，服务生突然来敲门问有没有打电话，9点多清洁工要来清洁房间。。。下次要把请勿打扰的牌子一直挂着。
蚂蚁：好评
这次来上海还是住宛平，位置绝佳到徐家汇就几百米。闹中取静，房间舒适，服务周到，好。
会员8501：好评
正在重新装修，比较不能接受这么高的价位